Política de privacidad.
Última actualización: 23 / 01 / 25
En JV20 Mascotas SL (en adelante, “Nosotros”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales, tanto en nuestra página web www.dogterra.es como en nuestras aplicaciones móviles disponibles en Google Play y App Store. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
a) A través de la página web y la aplicación móvil:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de inicio de sesión: Usuario, contraseña u otros credenciales (en caso de registro).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, localización geográfica (si lo permites).
b) A través de la aplicación móvil:
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la app, funciones utilizadas, errores o fallos.
- Permisos del dispositivo: Acceso al micrófono, cámara, ubicación, contactos u otros recursos, previa autorización explícita.
- Datos biométricos (si corresponde): Huella dactilar o reconocimiento facial para inicio de sesión (si lo habilitas).
2. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:
a) En la página web:
- Gestionar consultas, solicitudes o registros realizados a través del sitio.
- Enviar boletines informativos, promociones o comunicaciones (previo consentimiento).
- Analizar la navegación y comportamiento para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
b) En la aplicación móvil:
- Proveer las funcionalidades de la app (servicios, notificaciones, personalización).
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos y resolución de errores.
- Gestionar permisos y recursos del dispositivo conforme a las finalidades específicas (por ejemplo, acceso a cámara para cargar fotos).
- Enviar notificaciones push (si has dado tu consentimiento).
3. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito: Para el uso de ciertos datos (por ejemplo, envío de notificaciones comerciales, permisos del dispositivo).
- Ejecución de un contrato: Cuando solicitas servicios a través de la web o la app.
- Cumplimiento de una obligación legal: Para garantizar el cumplimiento de normativas aplicables.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra web y aplicación.
4. Terceros con los que compartimos tu información
Podemos compartir tus datos personales con:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de alojamiento web, análisis de datos, servicios en la nube o plataformas de pago.
- Tiendas de aplicaciones: Google Play y App Store para cumplir con sus políticas y términos.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley.
Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con la normativa de protección de datos y ofrezcan garantías adecuadas.
5. Transferencias internacionales de datos
Si en algún caso transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dicha transferencia cumple con las normativas de protección de datos mediante cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.
6. Conservación de los datos
Tus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas. Una vez finalizado este periodo, los datos serán eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
7. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Limitación: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar que tus datos sean transferidos a otra entidad.
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en info.madrid@dogterra.es. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Uso de cookies
Nuestra página web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y personalizar los servicios. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
9. Uso de datos en la aplicación móvil
Nuestra aplicación puede requerir permisos específicos del dispositivo (como acceso a la cámara, micrófono o ubicación). Estos permisos son opcionales y serán solicitados de forma explícita al instalar o usar la aplicación. Puedes gestionar o revocar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.
10. Notificaciones Push
Podemos enviarte notificaciones push con información importante o promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de la app o del dispositivo.
11. Cambios en el aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos o nuevos servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante antes de que entre en vigor.
12. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Dirección postal: Cale de Martinez Izquierdo, 14, 28028, Madrid
Correo electrónico: info.madrid@dogterra.es
